রেফারেন্স

cmk222 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন cmk222-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ঠিক কী তথ্য নিই আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি—এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
cmk222 cmk222 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

cmk222-তে গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠায় কিছু লেখা না—এটা আমাদের পুরো কাঠামোর অংশ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশনের বিবরণ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। আমরা চাই আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোন কোন জায়গায় আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করছি আর আপনার নিজের কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে লেনদেনের সময় কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য ধরতে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনি চাইলে আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে বা অস্বাভাবিক কিছু ধরা পড়লে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এতে অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। এই যাচাই ধাপটা আপনার তথ্যের একটা বড় সুরক্ষা স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড শুধু আইনি প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে—যেমন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে তথ্য যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি। চাইলে সেই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন উপায় আছে। আমরা চাই আপনি জানুন—আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। যে কোনো সময় আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখছি, কেন রাখছি আর কতদিন রাখব। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলেও এই পথগুলো দিয়ে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করুন। আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে—যেমন নাম, ফোন নম্বর বা পছন্দের মোবাইল ওয়ালেট। লগইন করে প্রোফাইল অংশে গিয়ে সম্পাদনা করুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি—কোনো ঘোরানো-পেঁচানো নেই। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নিই। এছাড়া লেনদেনের রেফারেন্স, IP ঠিকানা আর যন্ত্রের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না, আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনাকে বলব আমরা কোন কোন তথ্য রাখছি। মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার যন্ত্রে সংরক্ষিত হয় আর আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। এতে আপনাকে বারবার লগইন করতে হয় না। আপনি চাইলে আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন—তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

bKash, Nagad আর Rocket—তিনটি মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন একইভাবে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো একটি ওয়ালেটের তথ্য আলাদা নিয়মে রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স আর সময় আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে থাকে।

না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইনের সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। আপনি সেটা দিয়ে যাচাই না করলে প্রবেশ হয় না। এই ধাপটা নিশ্চিত করে যে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

আমরা এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পৃষ্ঠাটাও হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তনের পর আপনি চালিয়ে যেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে। বন্ধ হওয়ার পর আপনার ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় না।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আলাদা হতে পারে। আমরা সবসময় আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করার চেষ্টা করি। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।